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服务源自真诚
                                                    服务源自真诚

      2009年夏天,是我第一次接触四季配音。当时懵懂年少的我看着办公室里一群花样年纪的姑娘在办公室里娴熟的敲打着键盘,头脑里蹦出一连串问号,心想一群菇凉就对着电脑工作?后来经过招聘主管对公司整体一番地介绍。那是我第一次对网络开展业务有了初步的认识,准确一点的定位,那就是网络销售,跟普通传统行业不同在于我们是在一个虚拟的空间里,不直接面对客户,所有的问题通过网络便可得以解决,这无疑将是一个互联网的时代,有了它,与世界接轨无障碍。高效快捷是这个时代的效率,不同于过去传统行业虽有局限,但人与人之间有的更多的是直面的沟通交流。或互联网多少缺乏点真实感吧。   
09年因为工作结缘认识了他,在北京做影视后期的一个客户,记得那时候公司才刚开始做网络推广,他也并非推广渠道进来的,属待开发的潜在客户。进公司的第一年,因为上晚班的缘故,得以跟他比较熟络,偶尔工作不忙,听听他聊聊配音。印象中,好像是网上找配音受过一次骗,此后都是小心谨慎。那时也是他初始创业,业务量虽不大,配音仍是四处找。当时行业不像现在都处于饱和阶段。在几次的回访之后,似乎有点盼头了,他开始会陆续的关注到我们了,偶尔还真不是有单子找你,就是工作忙碌时候遇到不顺地抱怨一两句。客服工作时间越长越会明白,在这个岗位上,能有几个愿意敞开心扉说说自己的生活的还怎不多见,大部分的人就是一个你买我卖的简单流程。而他确是从一开始的不太信任,怀疑到后来这几年里无形中都已经成为好朋友。配音中介加他的也陆陆续续不少家,谢谢他仍然选择了我们。也算是一种回赠吧,无论出于什么目的。交流中方先真诚!社会上形形色色的人都有,有些人喜欢独处,不喜欢别人打扰,有些人确会被你的热情所感染,而销售最重要的不仅仅是你的热情,真诚才是最终能让我们走的更远的。这几年来,,谢谢你一直的支持跟鼓励,一路也见证着我们的成长。谢谢你愿意跟我分享你的喜怒哀乐。也希望用我的真诚服务更多的人。
总的来说,服务其实只要做到三个方面就可以了:细节、重视、重要。
要服务到每一个细节,顾客的拖鞋永远都是清洗干净的,不能这个顾客穿完走了,下一个顾客来还穿它,顾客的祙子破了管都不管。这就是细节,有细节的心,什么都会做的非常到位,让客人非常满意。
  重视,就是要让顾客有被重视的感觉,让顾客觉得在你的店里就是舒服,从表情到迎来送往,都感觉到受重视。
  重要,有被重视的感觉,顾客就会觉得自己很重要。当顾客觉得自己很重要的时候,觉得自己的一切都被店家想到了服务到,销售还是问题吗?还用得着这个那个的话术吗?
  这才是服务,服务只要做到这三个方面,无往不胜!
  请记住——细节,重视,重要!!